Il colloquio di lavoro è sempre stato una performance messa in scena alle condizioni di qualcun altro: l’ufficio del datore di lavoro, gli orari del datore di lavoro, i ritmi del datore di lavoro. L’IA sta cambiando questo assetto in modi che sono genuinamente nuovi e genuinamente scomodi. Il colloquio di lavoro a tarda notte è ormai un fenomeno misurabile, e comprenderlo significa guardare oltre la novità per capire cosa rivela su chi il moderno processo di selezione non è mai stato progettato per servire.
Il candidato che può fare il colloquio solo a mezzanotte
L’esperienza di Tim Millard è un utile punto di partenza. A sei mesi dall’inizio della ricerca di un lavoro, il professionista della comunicazione di Atlanta ha ricevuto un invito a sostenere un colloquio per un ruolo nelle media relations. Si aspettava un essere umano dall’altra parte. Invece si è ritrovato da solo nel suo salotto in ordine alle 21:30, a guardare le domande comparire su uno schermo, aspettando che un timer facesse il conto alla rovescia prima di poter parlare. Trenta secondi per pensare. Due minuti per rispondere. Un “bip” a segnare la transizione. Mesi dopo, è arrivato un rifiuto automatizzato.
Quello che Millard ha vissuto è stato un colloquio video asincrono con l’IA: un formato che registra i candidati mentre rispondono a domande predefinite, per poi passare il filmato e un punteggio basato su criteri specifici a un recruiter. Il formato si sta diffondendo. E uno dei suoi effetti collaterali più significativi è il momento in cui le persone scelgono di completarlo.
I numeri dietro al turno di notte
Arsham Ghahramani ha cofondato Ribbon, un’azienda che sviluppa software di recruiting basato sulla voce e sull’IA. Sulla base dei dati di oltre 500 aziende che utilizzano la piattaforma, Ribbon ha scoperto che il 24% dei suoi colloqui con l’IA si svolge tra le 22:00 e le 02:00 ora locale. Nello specifico, per i clienti del settore manifatturiero questa cifra sale al 35%.
Greenhouse, un’altra piattaforma di recruiting, riferisce che circa dal 15% al 20% dei candidati che interagiscono con il suo assistente vocale sceglie di programmare il colloquio di notte.
Questi numeri non sono il segno di candidati che fanno le ore piccole per ambizione. Riflettono una realtà strutturale: molte persone che stanno attivamente cercando un lavoro non possono staccarsi dalla loro vita attuale durante l’orario d’ufficio. I lavoratori a ore non possono lasciare un turno. I genitori non riescono a trovare 30 minuti ininterrotti finché la casa non si calma. Gli operai di una fabbrica non possono sostenere un colloquio vocale sopra il rumore dei macchinari. Per questi candidati, la flessibilità di un colloquio con l’IA non è un vantaggio. È l’unica finestra praticabile.
Questo è ciò che la maggior parte dei servizi sugli strumenti di assunzione basati sull’IA si perde. La conversazione tende a concentrarsi sui guadagni di efficienza per i datori di lavoro o sulla stranezza di parlare con una macchina. Il cambiamento più significativo è che i colloqui asincroni con l’IA stanno rendendo, per la prima volta, il processo accessibile a persone che in precedenza ne erano strutturalmente escluse.
Scetticismo, punteggi e il problema del buco nero
Accessibilità non equivale ad accettazione. Un sondaggio di Greenhouse ha rilevato che quasi due terzi dei candidati di lavoro sono stati intervistati da un agente di IA, una cifra che è aumentata di 13 punti percentuali in soli sei mesi. Eppure il 38% dei candidati americani ha dichiarato a Greenhouse di essersi ritirato da un processo di selezione piuttosto che completare un colloquio con l’IA. Un altro 12% ha affermato che si ritirerebbe qualora venisse richiesto.
L’ansia non è irrazionale. I candidati spesso non sanno come verrà usato il loro filmato, chi lo vedrà o quali criteri stia applicando l’IA. I criteri di punteggio variano in base al ruolo: un saldatore potrebbe essere valutato sulle certificazioni tecniche, mentre un candidato per le vendite potrebbe ricevere un punteggio di “entusiasmo”. L’IA analizza il filmato rispetto ai criteri e assegna un numero. Quel numero va a un recruiter. Il filmato, in molti casi, non viene guardato da alcun essere umano.
Ophir Samson, che guida la divisione voice IA di Greenhouse, inquadra il colloquio con l’IA non come un sostituto del giudizio umano, ma come un livello aggiunto prima di esso. La sua tesi è che l’alternativa per la maggior parte dei candidati non sia un colloquio umano. È il silenzio. I curriculum spariscono nei sistemi di tracciamento dei candidati. Le persone qualificate sono indistinguibili dalla mole di candidature generate dall’IA che le circondano. Il colloquio con l’IA, in questa prospettiva, è un meccanismo per far emergere candidati che altrimenti non raggiungerebbero mai un recruiter umano.
Questa prospettiva non risolve il problema della trasparenza. Ma ridefinisce la questione: la scelta è sempre meno tra “colloquio con l’IA contro colloquio umano” e sempre più tra “colloquio con l’IA contro nessuna risposta”.
Cosa rivela effettivamente questo momento
La tendenza dei colloqui a tarda notte è il sintomo di un sistema di assunzioni sotto pressione da più direzioni contemporaneamente. I datori di lavoro stanno esaminando più candidature che mai, molte delle quali generate dall’IA. I candidati competono in un mercato in cui la differenziazione è sempre più difficile. E gli strumenti impiegati per gestire questo volume stanno superando le norme e le aspettative che i candidati portano nel processo.
La storia di Millard si conclude senza una soluzione. Un anno dopo aver perso il lavoro, sta ancora cercando. L’esperienza è stata così disorientante da spingerlo a trasformarla in uno spettacolo teatrale da un uomo solo, debuttato all’Atlanta Fringe Festival. La sua descrizione della ricerca di lavoro come un “urlare nel vuoto” coglie qualcosa di preciso: l’asimmetria tra lo sforzo investito dai candidati e il riscontro che ricevono.
I colloqui con l’IA non risolvono questa asimmetria. La ridistribuiscono. La comodità è reale per alcuni candidati. L’opacità è reale per tutti loro.
In breve
I colloqui video asincroni e basati sull’IA stanno consentendo un cambiamento misurabile nel momento in cui le persone cercano lavoro, con una quota significativa di colloqui che ora si svolge a tarda notte. Questa flessibilità amplia realmente l’accesso per i candidati che non possono sostenere colloqui durante l’orario d’ufficio. Allo stesso tempo, lo scetticismo dei candidati è elevato: una parte sostanziale dei candidati si sta ritirando dai processi che richiedono colloqui con l’IA, in gran parte a causa dell’incertezza su come vengano valutati. Il problema più profondo non è la tecnologia in sé, ma le condizioni che l’hanno resa necessaria: un contesto di assunzioni in cui il volume ha sopraffatto la capacità di risposta umana e in cui i candidati spesso non ricevono alcun feedback. I colloqui con l’IA sono una risposta a quel collasso. Non ne sono una risoluzione.
Basato su un articolo di Wired.